Politique de remboursement
Retours
Chez Maison Sidix, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- être neuf et non utilisé ;
- être dans son emballage d'origine ;
- être accompagné de la preuve d'achat.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- les produits personnalisés ;
- les cartes cadeaux ;
- les articles endommagés par une mauvaise utilisation.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- le produit reçu est défectueux ;
- le produit reçu est incorrect.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou reçus par erreur.
Commandes non livrées
Si votre commande n'a pas été livrée, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :